Sua equipe atende com carinho — mas quantos orçamentos saem pela porta sem resposta? O "CRC de Alta Performance" é o curso pronto que você entrega a quem fala com o paciente para transformar a recepção numa máquina de conversão: do primeiro "oi" no WhatsApp ao tratamento fechado. Aulas gravadas + encontro ao vivo de dúvidas.
Você investe em marketing e traz paciente. Só que, sem técnica de venda na linha de frente, boa parte desse paciente vira orçamento parado e cadeira vazia.
Orçamento apresentado, paciente sumiu — A recepção passa o valor, o paciente diz "vou pensar"… e ninguém dá follow-up. O tratamento — e o dinheiro — evaporam.
Trava no "quanto custa?" — No WhatsApp e no telefone, a resposta ao preço espanta o paciente antes mesmo de ele marcar a avaliação.
Atende bem, mas não conduz à decisão — Sua equipe é simpática e acolhedora — só que acolhimento sem técnica de fechamento não vira tratamento fechado.
Cada uma faz de um jeito — Sem script e sem processo, a conversão depende de quem está na recepção naquele dia. O resultado é imprevisível.
Enquanto a recepção não sabe vender, o seu marketing traz paciente que escorre pelo ralo.
Atender, Agendar, Fechar e Reativar. Cada etapa vira processo com script — e a soma delas transforma atendimento em tratamento fechado.
Antes de oferecer horário, entender: perguntas abertas que revelam a dor, a estética e o orçamento do paciente — e o registro no CRM para nenhum lead se perder.
Ofereça horário com urgência controlada, previna a ausência antes que ela aconteça e derrube o no-show — com a métrica na mão, não no achismo.
Apresente o orçamento personalizado, use o parcelamento como facilitador e conduza a decisão com técnica de fechamento, não com descontão.
Responda a preço, medo e tempo com empatia e argumento de valor, e faça o follow-up que recupera o orçamento que ficou na mesa.
Aulas curtas e práticas, organizadas para a equipe aplicar passo a passo — sem pular etapa e com script pronto em cada uma.
Antes de oferecer horário, entender. As perguntas que revelam o que o paciente realmente quer — e o registro que faz nenhum lead se perder pelo caminho.
A agenda cheia e sem buraco: oferecer horário com urgência controlada, prevenir a ausência antes que ela aconteça e medir o que está acontecendo.
O momento do dinheiro: apresentar o orçamento personalizado, facilitar o pagamento e conduzir o paciente até o sim — com técnica, não com descontão.
O que dizer quando vem o "tá caro", o medo e o "não tenho tempo" — e o follow-up que recupera o orçamento que ficou na mesa.
Roteiros editáveis de primeiro contato, apresentação de orçamento, follow-up, confirmação e reativação — prontos para a equipe usar hoje.
O "o que dizer quando…" para "tá caro", "vou pensar", "preciso falar em casa" e as objeções mais comuns da recepção.
O funil comercial da recepção numa planilha: cada orçamento aberto, o próximo contato e nada mais caindo no esquecimento.
Templates de confirmação de consulta e de reativação de pacientes, prontos para copiar, personalizar e enviar.
Um encontro ao vivo com o time Felice para destravar a aplicação do método na realidade da sua clínica.
O rastreamento que a aula 4 ensina, aplicado passo a passo no Felice CRM: cada orçamento registrado e o follow-up no automático.
Certificado da Felice Academy ao final do curso, que valoriza a profissional e a sua recepção.
Tudo isto está incluso gratuitamente na sua matrícula do CRC de Alta Performance.
Você compra uma vez e treina quem está na recepção hoje e quem entrar amanhã — o padrão da sua clínica não depende mais da rotatividade.
Aulas curtas e diretas, no computador ou no celular, para assistir entre um paciente e outro e rever quantas vezes precisar.
Cada módulo vem com scripts e planilhas prontos: a equipe sai da aula com a ferramenta na mão para usar no mesmo dia.
"Recepção não é custo, é o seu time comercial. Quem atende o paciente, treinado com método, é quem transforma o seu marketing em agenda cheia e orçamento fechado. Foi assim que estruturei a linha de frente da Felice — e é isso que eu ensino aqui, passo a passo."
Diretor clínico da Felice Odontologia · Professor na Felice Academy
"Depois que minha recepção começou a dar follow-up nos orçamentos, recuperei tratamento que eu já dava por perdido."
"Minha secretária travava no "quanto custa". Hoje ela agenda a avaliação e o paciente chega decidido."
"Padronizei o atendimento da equipe inteira. Não importa quem atende: o paciente tem sempre a mesma experiência."
Coloque a sua equipe nas primeiras aulas e comece a aplicar. Se o CRC de Alta Performance não for para a sua clínica, peça o reembolso em até 7 dias — devolvemos 100% do valor, sem perguntas e sem burocracia. A decisão de continuar é totalmente sua.
Para os dois. Você, dono(a), compra o acesso e entrega o treinamento à sua equipe de recepção. É o padrão comercial da sua clínica na mão de quem fala com o paciente — sem você precisar treinar pessoalmente, aula por aula.
Serve — e é exatamente para isso. O curso parte do zero, com script e passo a passo, para quem está na linha de frente (o cargo que muita clínica ainda chama de secretária) virar alguém que acolhe e também conduz o paciente à decisão, sem parecer que está "empurrando".
Sim, é feito para a equipe: você treina quem está na recepção hoje e padroniza quem entrar amanhã, sem que o resultado dependa de quem está no balcão naquele dia.
A Consultoria Gestão F4 é para você, dono(a): o Dr. Sócrates monta o sistema dos 4 pilares da clínica com você, em 4 semanas (nível estratégico). O "CRC de Alta Performance" é o treinamento prático que você entrega à recepção — foco total em atender, agendar, apresentar orçamento e fechar. Uma monta a estrutura; o outro treina a linha de frente.
Além das aulas gravadas, a matrícula dá acesso a um encontro ao vivo de dúvidas com o time Felice, para destravar a aplicação do método na realidade da sua clínica. A data e o formato são informados na área do aluno.
Você tem 7 dias de garantia incondicional — se não for para a sua clínica, devolvemos 100%, sem burocracia. O pagamento pode ser parcelado no cartão ou à vista, com acesso liberado na hora.
Dê à sua equipe o método que transforma atendimento em agenda cheia e orçamento fechado. Acesso imediato, no ritmo da equipe, com garantia de 7 dias.
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